Polityka zwrotów

Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu zakupionego produktu w terminie 30 dni od daty zakupu.

Po upływie 30 dni od dokonania zakupu nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu środków ani wymiany produktu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

• być nieużywany,
• znajdować się w stanie identycznym jak w momencie otrzymania,
• posiadać oryginalne opakowanie.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względów bezpieczeństwa oraz higieny nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

• produktów szybko psujących się (mokra karma),
• produktów higienicznych 
• substancji oraz produktów łatwopalnych.

Zwrotowi nie podlegają również:

• karty podarunkowe,
• otwarte przedmioty higieniczne np. cążki do paznokci 
• wybrane produkty z kategorii zdrowie i pielęgnacja.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zrealizować zwrot, wymagamy przedstawienia dowodu zakupu (paragonu lub potwierdzenia zamówienia).

Prosimy nie odsyłać produktów bezpośrednio do producenta.

Częściowy zwrot środków

W niektórych przypadkach możliwe jest przyznanie jedynie częściowego zwrotu wartości zamówienia, w szczególności gdy:

• produkt nosi wyraźne ślady użytkowania,
• produkt nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub niekompletny z przyczyn niezależnych od naszego sklepu,
• produkt został odesłany po upływie 30 dni od jego dostarczenia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej oraz sprawdzeniu stanu produktu poinformujemy Cię drogą mailową o otrzymaniu zwrotu.

Następnie przekażemy informację o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności (np. kartę płatniczą lub konto bankowe) w ciągu kilku dni roboczych, zależnie od operatora płatności i banku.

Opóźniony lub brak zwrotu środków

Jeżeli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

1. sprawdź ponownie stan swojego konta bankowego,
2. skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej – zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni,
3. skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ czas realizacji zwrotu zależy od procedur bankowych.

Jeżeli mimo wykonania powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:kontakt@groomerpet.pl.

Produkty objęte promocją

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w regularnej cenie.

Produkty zakupione w promocji, wyprzedaży lub z rabatem nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Wymiana produktów

Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone.

Jeżeli chcesz wymienić produkt na identyczny model, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@groomerpet.pl, a następnie odeślij produkt na adres:

Fabryczna 8, 58-2250 Wrocław

Prezenty

Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz bon podarunkowy odpowiadający wartości zwracanego produktu.

Jeżeli produkt nie był oznaczony jako prezent lub osoba kupująca zamówiła go najpierw do siebie, zwrot środków zostanie przekazany osobie, która dokonała zakupu.

Koszty odesłania produktu

Zwrot produktu należy wysłać na adres:

Fabryczna 8, 58-2250 Wrocław

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu środków koszt odesłania produktu może zostać odliczony od kwoty zwrotu, jeśli został pokryty przez sklep.

Czas dostarczenia wymienionego produktu zależy od miejsca dostawy.

W przypadku zwrotu produktów o wysokiej wartości zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej oraz wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować odpowiedzialności za przesyłki zagubione przez przewoźnika.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub wymiany produktów prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@groomerpet.pl